מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: [21 באוגוסט 2025]

1. הקדמה

ברוכים הבאים לאתר סת"ם פלוס (להלן: "האתר"). אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל דין רלוונטי אחר. מדיניות זו מפרטת את נוהלי איסוף המידע באתר ואת אופן השימוש בו.

2. הסכמתך

בעצם הגלישה והשימוש באתר ובשירותיו, לרבות יצירת חשבון או ביצוע רכישה, הנך מביע את הסכמתך החופשית לאיסוף, שמירה, עיבוד והעברת המידע האישי שלך בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

3. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים שני סוגי מידע:

א. מידע המזוהה אישית (מידע אישי):

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, ופרטים נוספים הנמסרים בעת הרשמה, לרבות הרשמה דרך שירותי צד שלישי (כגון Google או Facebook), אשר עשויים לכלול תמונת פרופיל ציבורית.

• פרטי עסקה: מידע הנדרש להשלמת רכישה, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב, מספר טלפון, והיסטוריית הזמנות. פרטי תשלום רגישים (כגון מספר כרטיס אשראי) אינם נשמרים במערכותינו אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.

• תקשורת: תוכן פניותיך לשירות הלקוחות שלנו.

ב. מידע שאינו מזוהה אישית (מידע טכני):

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, היסטוריית צפייה בעמודים, ונתונים סטטיסטיים אנונימיים אחרים.

• עוגיות (Cookies): קבצים המשמשים לתפעול תקין של האתר, אימות משתמשים, התאמה אישית של חווית הגלישה ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

4. מטרות איסוף ועיבוד המידע

המידע ישמש למטרות הבאות:

• אספקה, תפעול ותחזוקה של שירותי האתר, לרבות ניהול חשבונות משתמשים ועיבוד הזמנות.

• שיפור והתאמה אישית של חווית המשתמש.

• ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועי האתר.

• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

• עמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות.

• שליחת עדכוני שירות וחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק (למשל, חוק הספאם).

5. שמירת מידע ושיתופו עם צדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או לסחור במידע האישי שלך. המידע יישמר במאגרי המידע שלנו ויועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים, ולמטרות המצוינות בלבד:

• ספקי שירותים: חברות המעניקות לנו שירותים תפעוליים חיוניים כגון סליקה, שילוח, אחסון ענן ושירותי דיוור, בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.

• סופרי סת"ם: פרטי התקשרות בסיסיים עשויים להיות מועברים לסופר סת"ם הרלוונטי לצורך השלמת עסקה או מענה לפנייה ישירה.

• הליכים משפטיים: במקרה של צו שיפוטי, מחלוקת משפטית, או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.

6. זכויותיך (זכות עיון, תיקון ומחיקה)

על פי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתיקונו או למחיקתו. ניתן לעדכן את רוב פרטי חשבונך ישירות דרך עמוד "החשבון שלי". למימוש זכויות אחרות, יש לפנות אלינו בכתב.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, לרבות שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL) והגבלת גישה למאגרי הנתונים. עם זאת, אין מערכת המאובטחת במאת האחוזים, ולא נוכל להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

## 7. זכויותיך בנוגע למידע שלך, כולל מחיקת נתונים

אנו מכבדים את זכותך המלאה לשלוט במידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות בינלאומיות (כגון GDPR), עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע: באפשרותך לצפות בפרטי החשבון והיסטוריית ההזמנות שלך בכל עת דרך עמוד "החשבון שלי".

• הזכות לתיקון מידע: אם גילית שהמידע אינו מדויק, באפשרותך לעדכן את רוב הפרטים ישירות בפרופיל המשתמש שלך.

• הזכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הנך זכאי לבקש את מחיקת חשבונך והמידע האישי המשויך אליו מהמערכות שלנו.

כיצד למחוק את חשבונך והנתונים שלך:

כדי לממש את זכותך למחיקת חשבון, אנא שלח בקשה מפורשת לכתובת הדוא"ל שלנו: service@stamplus.org.

לאחר קבלת פנייתך, אנו נאמת את זהותך ונפעל למחיקת המידע האישי שלך מהמערכות הפעילות שלנו בתוך פרק זמן סביר, בדרך כלל עד 30 יום. שים לב, ייתכן שמידע מסוים יישמר למשך תקופה נוספת ככל שיידרש לצורך עמידה בחובות משפטיות (כגון תיעוד עסקאות לצורכי מס) או לצורך הגנה על תביעות משפטיות.

8. פרטיות קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: service@stamplus.org.