מגילת אסתר

מדיניות אחריות סופר סת"ם

סופר הסת"ם מתחייב לספק מוצרי סת"ם (מזוזות, תפילין, ספרי תורה, מגילות וכדומה) שנכתבו ונבדקו בהתאם לדרישות ההלכתיות. יחד עם זאת, נקבעת בזאת מדיניות האחריות על המוצרים כמפורט להלן:

1. אחריות לכל החיים על פסולים שהתגלו מלכתחילה

במידה ויימצא כי הסת"ם שסופקו היו פסולים מלכתחילה (כלומר, שהכתיבה או הבדיקה הראשונית לא היו תקינות על פי ההלכה), תינתן אחריות לכל החיים על המוצר, והלקוח יהיה זכאי להחלפה או תיקון בהתאם לשיקול דעתו של הסופר ולהלכה.

2. אחריות לשנה על פגמים שנגרמו עם הזמן

אם במהלך השימוש במוצר, ולאחר תקופה מסוימת, יתגלו פגמים כתוצאה מהתבלות טבעית של הסת"ם, האחריות תהיה בתוקף למשך שנה אחת מיום הרכישה.

3. החרגות – מקרים שבהם האחריות אינה תקפה

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• נזק שנגרם עקב רשלנות או שימוש לא תקין, כגון חשיפה ללחות, חום קיצוני, מגע ישיר עם מים או תנאים אחרים הפוגעים בשלמות הסת"ם.
• נזק שנגרם עקב טיפול או בדיקה על ידי גורם שאינו מוסמך ו\או מוסמך אך ללא הסכמה מפורשת מהסופר או שאינו פועל לפי כללי ההלכה.
• נזק שנגרם כתוצאה מאחסון לקוי.

4. מימוש האחריות

לצורך מימוש האחריות, יש לפנות ישירות אל הסופר שסיפק את המוצר, ולצרף הוכחת רכישה ותיאור הבעיה שהתגלתה. הסופר יבדוק את המקרה ויקבע האם הפגם מצוי תחת תנאי האחריות.

מדיניות האתר

האתר סת"ם פלוס משמש כמאגר מידע ואינדקס למציאת סופרי סת"ם בפריסה ארצית, ומאפשר חיבור ישיר בין משתמשים לבין הסופרים הרשומים באתר.

מובהר בזאת כי סת"ם פלוס אינו צד בעסקאות המבוצעות בין המשתמשים לבין הסופרים, ואינו נושא באחריות מכל סוג שהוא למוצרים, לשירותים, לאיכות הסת"ם, לאמינות הסופרים או לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מהתקשרות בין הצדדים.

כל עסקה, הזמנה, או התקשרות אחרת שתתבצע בין המשתמשים לבין הסופרים היא באחריותם הבלעדית, וללא כל אחריות מצד האתר, מנהליו או בעליו.

במקרה של טענה, תלונה או סכסוך, יש לפנות ישירות אל הסופר הרלוונטי, ואין האתר מחויב לפעול בנושא.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.